Psychologie : confrontation à l'agressivité d'autrui

En prévision des achats de Noël, cette matinée a pour cible les commerciaux, vendeur, service après vente...

 

Objectif : prévenir le risque psycho-social face à l'agressivité d'autrui.

 

Intervention d'un psychologue du travail.

 

Au programme :

  • Définition des risques psycho-sociaux, des facteurs des RPS, du stress
  • Stress post-traumatique : symptôme, évitement, outil de gestion du stress, communication positive
  • Actions de prévention