Toute entreprise ou association accueillant du public (milieu bancaire, commerçants, service après vente, service à la personne...)
Objectif : prévenir le risque psycho-social face à l'agressivité d'autrui.
Intervention d'un psychologue du travail.
Au programme :
- Définition des risques psycho-sociaux, des facteurs des RPS, du stress
- Stress post-traumatique : symptôme, évitement, outil de gestion du stress, communication positive
- Actions de prévention